গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

jitawin app গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৪

jitawin app - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পেজটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয় ব্যবহারকারীর সম্মতি প্রয়োজন সুরক্ষিত সার্ভার স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ বাংলাদেশ বাজারে বিশ্বস্ত এনক্রিপ্টেড সংযোগ নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয় ব্যবহারকারীর সম্মতি প্রয়োজন সুরক্ষিত সার্ভার স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ বাংলাদেশ বাজারে বিশ্বস্ত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

স্বচ্ছতাই আমাদের নীতি — প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্ট

নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ ও মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ অপরিহার্য, কারণ আমরা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের সেবা প্রদান করি। আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখার দায়িত্ব আপনার। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং লেনদেন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করি। bKash, Nagad বা ব্যাংকিং সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই এবং আপনাকে জানাই।

ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

আপনি যখন jitawin app ব্যবহার করেন, তখন আমরা ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মকে আপনার ডিভাইসের জন্য সর্বোত্তমভাবে কার্যকর রাখতে সাহায্য করে। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখি, যাতে প্রতিবার লগইন করার পরে অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে কোনো পেজে কতক্ষণ থাকলেন সেটিও আমরা বিশ্লেষণ করি, শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ এবং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ধরন আমরা রেকর্ড করি। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন অফার করতে ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায় এবং সহায়তা দল হস্তক্ষেপ করে। এই রেকর্ডগুলো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। আপনার গেমিং তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠানের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য ব্যবহার ও শেয়ারিং নীতি

কখন, কীভাবে এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার হতে পারে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • গ্রাহক সহায়তা — আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস বজায় রাখতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন — প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সংশোধন, নতুন ফিচার যোগ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা — সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

আমরা সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে। পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। প্রতিষ্ঠানের একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতি বহাল থাকবে। আমরা কখনোই বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রেকর্ডে থাকতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং ও অডিটের জন্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করে দেওয়া হয়। আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য অবিলম্বে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার স্বাধীনতা আমরা সম্মান করি

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা যেকোনো সময় জানতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার জন্য আপত্তি জানাতে পারবেন।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

না, আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে বা পড়তে পারি না। পাসওয়ার্ড সর্বদা একটি শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, যার অর্থ হলো আসল পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনোই সংরক্ষিত থাকে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা সেটি পুনরুদ্ধার করতে পারি না, শুধু রিসেট করতে পারি। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার কাছে পাসওয়ার্ড চাইবে না — চাইলে সেটি প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন।

কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। লগইন সেশন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য কুকি প্রয়োজন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ে গিয়ে কুকির ধরন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। সর্বোত্তম অভিজ্ঞতার জন্য আমরা অন্তত কার্যকরী কুকিগুলো সক্রিয় রাখার পরামর্শ দিই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য দিতে হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব। অনুরোধের অগ্রগতি আমরা আপনার ইমেইলে জানাব।

হ্যাঁ, ব্যবসায়িক পরিবেশ ও আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সাথে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আমরা পরামর্শ দিই যে প্রতিবার আপডেটের পরে এই পেজটি একবার পড়ে নিন যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা পাশে আছে। আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই jitawin app - এর সবচেয়ে বড় সম্পদ, তাই আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন অথবা সরাসরি লগইন করে সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

English